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跟团旅游错过登机时间该由谁负责任

2017-10-24 dongwy
现在将旅游作为休闲方式的市民特别多,特别是每到暑假和黄金周假期,出游人数将会达到最大值。而且现在人们不仅仅是局限于国内旅游,去国外旅游的市民也越来越多,近的会去到东南亚一带,而远的目的将会是欧美洲、澳洲甚至南极洲,去这些地方的游客一般都会选择跟团,但是跟团旅游错过登机时间该由谁负责任,是人们比较关心的一个问题,因为确实发生过这样的事件,来看看纳美旅行社通过案例分析跟团旅游错过登机时间的责任划分吧。

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现在将旅游作为休闲方式的市民特别多,特别是每到暑假和黄金周假期,出游人数将会达到最大值。而且现在人们不仅仅是局限于国内旅游,去国外旅游的市民也越来越多,近的会去到东南亚一带,而远的目的将会是欧美洲、澳洲甚至南极洲,去这些地方的游客一般都会选择跟团,但是跟团旅游错过登机时间该由谁负责任,是人们比较关心的一个问题,因为确实发生过这样的事件,来看看纳美旅行社通过案例分析跟团旅游错过登机时间的责任划分吧。

案例:游客没能登机,导致错过欧洲行程

沈阳一郝女士再某国际旅行社报名参加了该旅行社组织的欧洲四国旅游,在行程开始之前,该旅行社详细的告知了郝女士航班的时间地点以及各项注意事项,在出发的当日,郝女士也按照约定时间到达了旅行社告知的机场以及指定地点集合,当领队为游客办理了登机手续也带领游客过了安检,在登机口等候准备登机的时候,领队找不到郝女士了,然后领队立马拨打郝女士手机,但是多次的拨打都无人接听,在关闭登机口之前,机场的广播也多次提示郝女士立即登机,但是郝女士在候机大厅内并没有听到手机响,而当她找到登机口的时候,登机口已经关闭,机场工作人员拒绝了郝女士登机,因此,郝女士错过了欧洲旅游行程,随后,郝女士到沈阳市旅游质量监督管理所投诉,郝女士认为“责任应当有旅行社承担,因为是跟随旅行社出游,责任就应当由旅行社负”。

分析:旅行社尽到相应义务,造成的损失应该由游客自行承担

沈阳市旅游质量监督管理所接到郝女士的投诉后,向郝女士选择的旅行社进行核实情况,管理所了解到,该旅行社在出行之前召开了说明会,告知参团游客相关注意事项,而且领队在机场有多次拨打郝女士的电话寻找,但是郝女士都没能听到手机响声,失去联系,此行为说明该旅行社已经做到了告知服务。根据出境旅游合同的2014年版第十九条第二款我们可以了解到:如果是由旅游者自身的原因导致合同不能按照约定履行的或者不能履行的,从而造成了旅游者的财产损失以及人身伤害等现象,那么旅行社是不会承担责任的,责任应该由旅游者自行承担,此案例中的郝女士是由于个人原因未能登上飞机,所以造成的损失应当由个人承担。

跟团旅游的时候,如果人已经到达了机场,但是却没有按照时间登上飞机的责任谁负?相信通过纳美旅行社的分析,你已经清楚的了解了,如果是由于游客个人原因造成未能登机的的损失应该是由个人承担的,游客在跟团旅游的时候应该要牢记各种集合时间,不要因为自己而错过旅行,既浪费时间,也浪费了金钱。

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